成功是靠行銷還是靠服務?-一隻牛網路行銷技法

昨天因緣際會下,參加了一個創業分享會。

聽到了一個成功的案例,這是一個日租套房的案例。

一開始的時後,一隻牛認為這個案例之所以會成功,是因為seo做的好,

透過seo的方式,讓客人自動找上門來,所以漸漸的生意就越做越好。

聽到後來,在下發現,這位創業者之所以會成功不完全是因為網路行銷的原因。

seo對這位創業者來說,只是把網路上的網友變成一通電話而已。

從電話一通的那一刻起,才是他真正的行銷。

外地來客除了房間的相關訊息外,還會關心到房間有沒有一定要準備特別的精油或是入住前一定要先放好熱水。

外國來客除了房間的相關訊息外,還會了解飛機幾點到,有沒有人接機,如何到入住地等。

為了照顧到部份對貓狗過敏的人,所以,謝絕所有帶寵物入住的客人。

房間的清潔為了給住戶最高的水準,連一根頭髮都不能有,所以堅持自己打掃。

今天一隻牛並不是要幫這位創業者打廣告,而是因為聽完了這個分享,心中突然冒出了一個問號。

究竟他的成功是該歸功於外行銷做的好?還是內行銷的服務做的好呢?

在下在幫企業輔導時,也常常提到外行銷及內行銷的觀念。

外行銷做的再好,透過行銷帶來了成千上萬的人潮或流量,但是內行銷一踏糊塗。

餐廳的環境髒亂、賣車的服務態度差、或是產品的品質糟到一個地步,這都是內行銷沒有做好。

相反的,內行銷做的再好,沒有外行銷的推廣,也不會有人知道。

所以,一隻牛認為,真的要成功,快速的成功,外行銷跟內行銷都必需要一視同仁的看待及執行。

如果只想單純的靠某方面的話,在下不敢說不會成功,但是,一定是事倍功半的成效。

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