O2O時,你應該注意到的事情

雖然O2O(Online to Offline)指的是電子商務的一種消費模式,今天一隻牛就先估且借用一下,把它當成『透過網路活動執行實體活動』的代名詞吧!

最近一隻牛在幫一家婚紗公司輔導,因為是剛開幕不久的公司,所以急需知名度的曝光。

在溝通的過程中,業主希望除了網路活動之外,還希望能夠結合實體的活動一同執行。

因此,經過幾番溝通之後,定下了這個活動。

這個活動的KPI設定就是要透過網路號召30對情侶到現場求婚。

一開始的時後,一隻牛認定,30對情侶的KPI並不難達成,就按照之前的策略執行方式下去執行。

粉絲團、活動、關鍵字、置入性行銷等等的行銷策略接連出手,在一個禮拜的時間內,活動的總曝光量已達60萬次,但是,報名的情侶卻只有少少的六對。

這樣的活動成效真是讓一隻牛百思不得其解,為什麼同樣的行銷方式卻會有這麼大的成效差異。

開始重新思考整個活動的策略、誘因、文案各個環節,就改成下面的內容:

改完活動內容之後,短短五個小時的時間,報名人數已經超過之前的人數了。

從這次的活動中,一隻牛也體悟到辦O2O活動時有幾個重點一定不能不注意。

1.行銷人不要做本分外的事

這個活動一開始的規劃並不是以求婚為主題的,但是業主一定會有自己的看法及想法,當業主的想法灌注進活動時,身為行銷人的我們就必需要思考到,這樣的想法及做法在執行層面會不會有難度,達不達的到,若是業主的想法會影響到行銷成果時,就需跟業主進行再溝通,若最後真的還是無法達成協議,那就不要勉強執行,以免賠了夫人又折兵。

2.活動盡可能不要辦在平日

其實這邊說的是盡可能,不是絕對,有時後活動的族群設定很重要,但是,大部份的活動,還是會以大眾族群為主要目標,當我們的活動目標為大眾族群時,就盡可能不要把活動安排在平日,畢竟上班的上班,、上學的上學,除非活動的誘因有大到可以另上班族請假,學生翹課,媽媽不做家事也要來參加的話,那就可以大膽的挑戰看看將活動辦在平日。

3.不要高估了自己低估了任務

行銷人往往都會有一個通病,就是數據會說話。過於相信數據,其實是會造成結果的誤判。
此案為例,一隻牛認為30對的情侶來求婚這件事並不難達成,為什麼呢?
按照之前活動的數據經驗,當實體活動有免費贈品及好康可以領取的時後,點擊轉換率約在0.5%-1.5%左右,名單轉換率大約在5%-10%左右。(視贈品價值的高低決定)
名單轉換率假設以5%為例,今天我們要30對的情侶,也就是說只要有600次的點擊。
點擊轉換率假設以0.5%為例,今天我們要600次的點擊,也就是說只要創造出120000次的曝光即可達成。
但是,我卻低估了"求婚"的門檻,現在是恐婚族世代,時下年青人都是屬於晚婚族,對求婚議題興趣缺缺。
高估了誘因,就如上一點所說的,什麼樣的誘因能促使網友在非假日時來參加活動,這是相當重要的一點。

4.不問過程,只求結果

前面三點若你已經都評估完成,且接了案件,那就沒有任何的理由和籍口說活動辦不成功,KPI指標無法達成,哪怕你的行銷做了再多再好,曝光了上百萬次,甚至在YAHOO奇摩首頁下廣告,業主看的永遠都只是結果,沒有結果一切都是做白工,大部份的業主不會感激你為他所做的事,只會記得你沒做到的事。所以,在接案前,要好好的仔細評估,不要為了接案而接案,很有可能會因小失大的。

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