三姊弟甜品點心坊可以有不一樣的結局

三姐弟布丁

三姐弟布丁……好吧!我承認我的圖是亂抓的…XD

【有片】平息眾怒!三姊弟布丁PO文致歉 將關閉粉絲團

2016年到目前為止最紅的應該就是這三姐弟布丁了吧!果不其然跟一隻牛猜的一樣,最後以閉幕收場了,但是,其實他們可以有不一樣的結局的

在討論結局以前,依照慣例,一樣做個前題聲明,一隻牛認為從行銷的角度來看三姐弟並沒有錯

我想,可能很多網友看到這就準備留言要戰我了,先別急,讓我們繼續看下去

三姐弟今天販售的商品是『布丁』嗎?
不,並不是,他們的商品是『可憐』。
三姐弟今天是用促銷去做廣告嗎?
不,並不是,他們的促銷是『同情』。

OK!我們先搞清楚這兩件事情,後面的事情就簡單的多了。

其實在行銷策略上,本就有悲情行銷法,這在業界是非常常見的行銷策略,而三姐弟只是利用既有資源將其發揚光大而已,從行銷的出發點來說,算是很不錯的行銷人才

讓我們回顧一下整件事情:(蘋果日報懶人包傳送門一隻牛懶得說明了)

好!複習完畢!為什麼事件會燒的如此之大呢?

因為他們的『可憐』已經賣光了,當消費者發現他們買的不是『可憐』這個商品,而是『布丁』這個商品的時後,自然就會有人去投拆消基會,說他們廣告不實啦!

一隻牛今天就不討論道德、與論或是該不該道歉的議題了,網路上已經很多了,再討論也沒什麼意思。

一隻牛今天要說的是如果我是三姐弟的行銷顧問,面臨這樣的危機時,該如何處理才能渡過這次的危機,甚至是有不一樣的結局呢?

先讓我們來分析一下,三姐弟布丁遇到了哪些狀況:
1.廣告不實(因為『可憐』賣完了,只剩『布丁』)
2.大頭症(多你一個不多,少你一個不少的心態)
3.死不認錯(千錯萬錯都是網友的錯,不該請他們吃飯)
以上這三點,是大部份網友撻伐的點。

其實,在商言商,三姐弟本身從事的就是商業行為,我們就該用商業模式去處理危機。
1.召開記者會,正式向所有消費者道歉,而道歉的內容則是針對"說謊"這件事情,要給大眾一種感覺,因為我們是小屁孩,所以講話口無遮攔,第一時間只想到去否定事實,這是我們的錯,我們該死,請大家原諒。
這樣做的目的只是要說明一件事,要將消費者針對『可憐』的事情轉移到『說謊』身上。
2.為了反省過錯,同時也是幫助更多像我們這樣出身的家庭,可以跟家扶中心或是育幼院合作,每個月固定提供多少的布丁,免費贊助,甚至是開班授課,教導這些弱勢團體有第二專長。
這樣做的目的是要說明,我們已經有能力去幫助其它人,可略微提升大眾觀感,同時也正式聲明,三姐弟的商品正式從『可憐』轉為『布丁』了。
3.下廣告,由姐姐出面當代言人,宣傳公益活動的廣告行銷,三姐弟無限期道歉活動,買一個,我捐一元,
這樣做的目的是為了挽回流失的訂單,雖然不敢保証一定可以拉得回來,但可些微止血,公益活動曝光的機會多,也比較容易讓大眾看得到悔過之心,最重要的還是要告訴大眾,三姐弟已正式轉為商業導向了。

這次的事情,如果在一開始燒的時後,就出面認錯,事情也不會鬧到無可挽回的餘地,但是,以上言論純屬一隻牛的馬後炮,網路世界本就是一步錯步步錯,總歸一句話:『惹龍惹虎,千萬不要惹到鄉民啊!』

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兩岸跨境電商是商機?還是傷心?

兩岸跨跨跨跨……境電商…

兩岸跨跨跨跨……境電商…

一轉眼,部落格又快三個月沒更新了,上半年真的忙到沒時間更新部落格。

今天忙裡偷閒,趁著空檔,跟大家分享一下今年四月份一隻牛受邀到廈門參加兩岸跨境電商會議的一些心得好了!

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因緣繼會下,一隻牛很榮幸受邀到廈門參加兩岸跨境電商座談會,在座談會上,一隻牛開宗明義直接帶出一句話:『兩岸跨境電商,究竟是大陸想跨台灣?還是台灣想跨大陸?』

其實,這個問題的答案很可想而知,大陸16億的人口,是不會將台灣視為主戰場的,但是,對於台灣而已,這16億的人口,就是最大的商機。

最近這幾年,大陸電商的發展速度可謂是光速發展,也因此,各電商平台不斷的積極想尋找更多的商品銷售,想當然爾,台灣的商品是很多陸客的喜愛。

這一年來,一隻牛也一直積極的在思考,要如何用最簡單的方式,將台灣的商品銷往大陸去,這也是網路行銷的一環,但也面臨到許多的困難。

1、進貨的困難
今年開始,貨物進出口已不能透過小三通的方式偷渡了,必需要找正貿,也就是過海關,過海關除了關稅之外,最大的問題就是三証。(工商營業登記證、稅務登記證與商品註冊證)沒有三証,就不能在中國大陸任何正式通路上架販售,除此之外,若商品跟人體有接觸的都還需要另外進行商檢,還是這些費用就相當可觀。

2、庫存的困難
雖說大陸的電商不可能做到像台灣的24H到貨,但是,他們的物流機制相當強大完善,但是,如果沒有一定的庫存量,那也只能被物流費用給壓垮,就算跟平台合作將商品暫時入到保稅倉,但是,賣不賣的掉仍然是最大的問題,若銷量不佳,每個月的倉租成本也是相當可觀的。

3、通路的困難
在台灣,多數的消費者或是商家只聽過淘寶,其實除了淘寶外,仍然有不計其數的平台在運營,天貓、京東、同城、1號店等…。不計其數的平台都等著想要跟台灣的廠家合作,該如何選擇?該如何下手?總不可能每家都合作,然後每家都放個幾萬元的庫存等他們銷售。

4、行銷的困難
有一句話是這麼說的,大陸電商脫不出B(百度).A(阿里巴巴).T(騰訊)的手掌心。也因此,在做行銷時,必需要照著B.A.T的思維去做事,但是,大陸的行銷手法及用語,跟台灣完完全全是南轅北轍,什麼地區適合包郵?什麼樣的活動下免單?什麼樣的商品高大上?如果用台灣的行銷方式去做,勢必會賠了夫人又折兵。

5、預算的困難
大陸的人口基數是台灣的50倍以上,相對的所需付出的行銷成本也是相當可怕的。
在台灣,一個月花得起3萬元廣告預算的商家,算是有預算的店家。
但在大陸,皇冠等級以上的賣家,一個月最少也得花3萬元的廣告預算,而且是人民幣。

量變會造成質變,這是一隻牛這趟去廈門最大的感慨,座談會上坐在一隻牛旁邊的是品立西服的CEO,跟他聊天時,問到他們的年營業額,他回我:『我們品立才剛成立兩年,剛起步,業績不是挺好,一年不就2000多萬而已。』

一口水差點沒噴出來,一個跟我差不多歲數的年輕人,剛成立兩年,一年有2000多萬人民幣的營業額,這還不是挺好,我甘脆找塊豆腐一頭撞死好了!

可是後來的幾天,這邊聽到的是幾千萬,那邊聽到的又是幾個億,後來真的就習慣了,因為量變會造成質變,全中國一人給我一塊錢人民幣,我也是幾十億的身家了。

今天跟各位分享這篇文章,並不是要長他人志氣滅自己威風,而是,我們身為行銷人,要思考的是如何打破彊局,突破傳統,如此,才能真正享受到商機,而不是只關起門來傷心。

歡迎各位有兩岸電商經驗的夥伴們互相交流喔!

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5 年內超越 PChome!中華電信【加倍奉還網】推會員制電商新模式?!

剛剛一隻牛在INSIDE上看到這篇報導:5 年內超越 PChome!中華電信【加倍奉還網】推會員制電商新模式,實在是有感而發啊!

文中有提到『台灣網購族對價格的敏感度居全球之冠』,的確如此,可是為什麼會有這種情況發生,其實都是被台灣的電購及電商養出來的。

台灣的電商模式,不外乎就是促銷、促銷、再促銷,破盤、破盤、再破盤。
現在又來跟你玩個零毛利,其實也只是一種換湯不換藥的作法。

說真的,我不太看好這種所謂的創新電商模式。

從消費者的角度出發,你賺不賺錢,我不care,我care的是有沒有比較便宜,一樣的商品,我去MOMO、去大買家、去中華優購網,誰家便宜我就下單。

零毛利打的也是將廠商的成本進價賣給消費者,換取最低售價的策略模式罷了!
說穿了,還是在價格戰,只是把利潤來源轉換到會員費收入去了。

從廠商的角度出發,若是在百貨公司有設櫃的品牌廠商,絕對不可能跟你玩價格戰,我百貨公司賣1980的產品,平平給所有的通路1000元的進價成本,momo賣1980元、大買家賣1780元、中華優購網賣1000元,那我百貨還怎麼賣?我品牌還要不要?

不出一年,廠商絕對解約,台灣的電商們,拜託,跳脫價格思維好嗎!

學學對岸,哥走的是創意,是不同。

一樣是賣內衣,一樣是兩條繩子、兩塊布,有人賣到3件100元,而蒼老師就是可以賣一件1280元。還限時限量咧!

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三隻松鼠賣個堅果,可以比健達出奇蛋的三個願望一次滿足更威能,人家是七個服務一次到位,這就是行銷!

因為一隻牛也有在幫廠商操作電商,對很多電商平台的價格策略真的很反感,促銷是正確的,當你365天都在促銷時,那就變正常價了,所以這時又得破盤,當你365天都在破盤時,你的品牌定位就被消費者所決定了。

這是你要的嗎?

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社群行銷就是facebook行銷?

最近常常聽到很多業者或是學員在問說社群行銷要怎麼操作?怎麼執行?

往往我都會忍不住的反問:『什麼是社群行銷?』

通常得到的答案就是:『就是facebook啊!在facebook上做行銷就是社群行銷啊!』

facebook就是社群行銷?

那他們呢????

圖片1

 

曾幾何時?facebook成為社群行銷的代名詞?

究竟是為什麼?facebook可以成為社群行銷的代名詞呢?

我們來看一段影片:

http://youtu.be/xqxP8CqJWY4

其實這段影片主要是在說大眾傳播媒體達到5000萬使用戶所花費的時間。

RADIO花了38年
TV花了13年
INTERNET花了4年
IPOD花了3年
FACEBOOK不到9個月就新增了1億的使用者

而為什麼FACEBOOK可以在短短不到9個月的時間就累積了大量的用戶?

其實只有三件事,

『分享、分享、再分享』。

透過不停的分享達到快速傳播的效力,這時就有人問了。

『那其它的社群平台為何做不到呢?』

其實並不是做不到,而是他們生不逢時啊!

以台灣來說,我最常舉的例子就是噗浪(PLURK),我想現在應該也沒多少人還記得這個社群平台了吧!

噗浪可以說是全台灣最早的微網誌。

微網誌,可以說是最早的web3.0概念的提倡,而當年的噗浪,也正好迎上了這個鋒頭,

透過類似即時通訊的玩法在社交圈中跟朋友互動,就是噗浪的宗旨。

在短短不到2個月的時間增加了20多萬的使用者,可惜的是,他遇到了種菜的大嬸。

是的!就是開心農場!!想當年,因為開心農場鬧了許許多多的新聞,風風雨雨好一陣子,可是鮮少有人知道什麼是facebook

後來才因為需要人澆花,需要去偷菜,才發現到有一個東西叫做facebook

也因此,facebook才正式在台發跡,開心農場可以說是faebook的帶路雞啊!!

那噗浪呢?

不好意思,你有的,facebook都有,facebook有的,你沒有(開心農場),也因此就漸漸被人遺忘了。

慢慢的,facebook穩固了在台灣社群行銷的龍頭寶座,至此而後,也常常被人用來當作社群行銷的代名詞。

但是,一隻牛還是要說,社群行銷指的是只要透過人與人間的互動模式達成行銷的目的,都算是社群行銷的一環,不要再認為facebook可以代表一切了!

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魔鬼藏在細節裡,細節決定成敗

最近一隻牛在幫一間傳統產業規劃品牌重建及品牌行銷的工作,實在是忙翻了。

忙到部落格都荒廢了…瀏覽數大大的下降,真是不應該啊!

不過,這次的案子,因為有跟藝人合作的關係,也讓一隻牛又多學了不少的眉角,為了補償各位讀者,在下就不吝嗇的分享出來,也希望能給各位讀者一些新的啟發。

在這次的合作案中,最大的心得就是『魔鬼藏在細節裡』

想了好久,覺得這張圖超適合這個主題的

之前進行一些案子,業主沒意見就ok,很多時後都是得過且過,熟不知這真是致命的錯誤。

由於這次的案子是跟知名一線主持人合作,因此,得過且過的毛病一整個被炮轟到體無完膚啊!!

1、魔鬼藏在DM中
之前做DM時,只用感覺來決定,感覺OK就發稿了,很多時後,並不會去注意到眼球動線及畫面的整體感。
EX:
同一張DM當中,藍色出現了三次,但是三種藍卻是不同的色碼,或許是美工在做檔時懶的校對,或是拉錯顏色,但是整個畫面看起來就會讓人的眼睛產生色差。
同一張DM當中,一段話出現了兩種以上的字體,若是刻意突顯的效果,也要注意突顯的比例及要呈現的TONE調是否符合字體,比如:傳承世代的好味道,這段話卻用上了POP的字體,怎麼看怎麼怪對吧!
同一張DM當中,若有代言人的照片,LOGO或是商品圖不能敲到頭,切邊盡量不要切到四肢,照片的處理,要到細修的程度。

或許有人會問,不過是一張DM,有這麼麻煩嗎?一隻牛一開始也的確是這麼想的,但是,後來思考一下,如果只是路邊發傳單,當然沒必要。

但是,做的是品牌,用的是藝人,幾百萬的代言費花了,當然要呈現最好的一面給消費者看,消費者才會對品牌改觀,因此,細節的部份真的很重要。

2、魔鬼藏在產品中
有些傳產老闆的心態就是,東西我負責,你幫我賣就好,只要賣的掉,怎樣都好。
結果拚命賣拚命賣,越賣越差,這就是沒有正視自己產品的後果。
EX:
餐飲類-招待的花生是否軟掉?招待的水果是否新鮮?千萬不要因為免費的東西搞砸了自己的招牌。
日用品-塑膠類的產品是否有毛邊?金屬類的產品是否會割人?玻璃類的產品是否有加強防破措施?
鍋具類-鍋子的接合處是否密合?手柄是否防燙?鍋蓋的方向是否符合離火的標準?

其實,一隻牛常常跟企業老闆溝通一個觀念,賣東西很簡單,但是要讓人買了之後再回來買,就是一件困難的事,因此,細節的部份真的很重要。

3、魔鬼藏在活動中
辦活動時,公司通常都會開KPI出來,這次活動的目標是什麼?接下來就是如何達成。但是,有時再完美的策畫,都不見得能達成KPI。
EX:
要思考到當人滿為患時,非主流顧客如何得知今天辦的是什麼活動,是誰在辦活動?有誰來參加活動?
會場的裝飾佈置,要考慮到觀眾的拍照角度,盡量將品牌露出,FACEBOOK上傳時,他不會把你的品牌打馬塞克的。
送贈品要送的阿沙力,反正都是要送,多講一個字少講一個,完全沒有差別,就盡情的送,給觀眾留下一個好印象,而不是『送個東西都這麼小氣』

或許,一隻牛今天所講的東西,在一般的公關公司看來,都是最最基本的小事情,但是,往往越是基本,越容易忽視,甚至是無視,今天這篇文章除了分享給各位讀者外,也是給自己一個警悌,千萬別忘了『魔鬼藏在細節裡』

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