105年度中小企業數位關懷普及計畫-提升數位資訊素養系列講座

本系列講座可協助企業提升數位能力,活絡行銷資源,共安排六場課程(9/21、9/29、10/5、10/12、10/20(一隻牛)、10/28)
包含:社群媒體、搜尋引擎、關鍵字、通訊軟體、電子商務、行動應用…等策略與工具應用,歡迎您報名參與!

台中市電腦商業同業公會

105年度中小企業數位關懷普及計畫-提升數位資訊素養系列講座

資策會千軍萬馬跨境電商養成班-社群自媒體-臉書廣告操作

banner_千軍萬馬跨境電商養成班

臉書廣告操作如何做?FB廣告投放、社群廣告投放要花在刀口上。

廣告投放不是花錢就好,要花的有價值才是王道。

本課程從帳戶分析開始一步步教你如何投放有價值的廣告。

為什麼有些廣告一直出現?再行銷很強大。

臉書廣告到底有沒有效?從數據分析評估成效。

1facebook的廣告型態

2facebook的廣告操作

2-1 起手式

2-2 盪劍式

2-3 破劍式

3、廣告帳號傻傻分不清

3-1 小三

3-2 情人

3-3 大老婆

4、為什麼要下廣告

4-1 WHY

4-2 WHO

4-3 WHAT

4、請你跟我這樣做

5、數據報表大解祕

更多網路行銷課程,請上網搜尋『一隻牛

youngsniu.cc

資策會千軍萬馬跨境電商養成班-社群自媒體-臉書行銷

banner_千軍萬馬跨境電商養成班

有沒有臉書?這是時下最夯的問候語。

有粉絲團嗎?這是消費者最常詢問的話題。

我的粉絲團要怎麼增加粉絲數?這是小編最關心的重點。

Facebook到底要如何創造成效?這是老闆想知道的答案。

知己知彼,百戰百勝,你真的懂臉書嗎?

本課程從無到有完全剖析facebook對你的認知,facebook行銷不再是難事。

1facebook是什麼

1-1 facebook的源起

1-2 facebook的身份

1-3 facebook的三千萬

2fb行銷的核心精神

2-1互動

2-2分享

2-3真實性

3fb的三大戰場

3-1塗鴉牆

3-2社團

3-3粉絲團

4facebook的潛規則

4-1親密程度

4-2貼文類型

4-3發文時間

4-4停留時間

5、粉絲團大解析

5-1第一次架粉絲團就上手

5-2粉絲哪裡來

5-3粉絲團經營時的獨孤九劍

5-4粉絲團操作的基礎流程

6、粉絲團的眉角

6-1提供資訊

6-2提供分析

6-3提供協助

6-4提供娛樂

7、看懂數據才能掌握成效

8、知己知彼百戰百勝

更多網路行銷課程,請上網搜尋『一隻牛

youngsniu.cc

三姊弟甜品點心坊可以有不一樣的結局

三姐弟布丁

三姐弟布丁……好吧!我承認我的圖是亂抓的…XD

【有片】平息眾怒!三姊弟布丁PO文致歉 將關閉粉絲團

2016年到目前為止最紅的應該就是這三姐弟布丁了吧!果不其然跟一隻牛猜的一樣,最後以閉幕收場了,但是,其實他們可以有不一樣的結局的

在討論結局以前,依照慣例,一樣做個前題聲明,一隻牛認為從行銷的角度來看三姐弟並沒有錯

我想,可能很多網友看到這就準備留言要戰我了,先別急,讓我們繼續看下去

三姐弟今天販售的商品是『布丁』嗎?
不,並不是,他們的商品是『可憐』。
三姐弟今天是用促銷去做廣告嗎?
不,並不是,他們的促銷是『同情』。

OK!我們先搞清楚這兩件事情,後面的事情就簡單的多了。

其實在行銷策略上,本就有悲情行銷法,這在業界是非常常見的行銷策略,而三姐弟只是利用既有資源將其發揚光大而已,從行銷的出發點來說,算是很不錯的行銷人才

讓我們回顧一下整件事情:(蘋果日報懶人包傳送門一隻牛懶得說明了)

好!複習完畢!為什麼事件會燒的如此之大呢?

因為他們的『可憐』已經賣光了,當消費者發現他們買的不是『可憐』這個商品,而是『布丁』這個商品的時後,自然就會有人去投拆消基會,說他們廣告不實啦!

一隻牛今天就不討論道德、與論或是該不該道歉的議題了,網路上已經很多了,再討論也沒什麼意思。

一隻牛今天要說的是如果我是三姐弟的行銷顧問,面臨這樣的危機時,該如何處理才能渡過這次的危機,甚至是有不一樣的結局呢?

先讓我們來分析一下,三姐弟布丁遇到了哪些狀況:
1.廣告不實(因為『可憐』賣完了,只剩『布丁』)
2.大頭症(多你一個不多,少你一個不少的心態)
3.死不認錯(千錯萬錯都是網友的錯,不該請他們吃飯)
以上這三點,是大部份網友撻伐的點。

其實,在商言商,三姐弟本身從事的就是商業行為,我們就該用商業模式去處理危機。
1.召開記者會,正式向所有消費者道歉,而道歉的內容則是針對"說謊"這件事情,要給大眾一種感覺,因為我們是小屁孩,所以講話口無遮攔,第一時間只想到去否定事實,這是我們的錯,我們該死,請大家原諒。
這樣做的目的只是要說明一件事,要將消費者針對『可憐』的事情轉移到『說謊』身上。
2.為了反省過錯,同時也是幫助更多像我們這樣出身的家庭,可以跟家扶中心或是育幼院合作,每個月固定提供多少的布丁,免費贊助,甚至是開班授課,教導這些弱勢團體有第二專長。
這樣做的目的是要說明,我們已經有能力去幫助其它人,可略微提升大眾觀感,同時也正式聲明,三姐弟的商品正式從『可憐』轉為『布丁』了。
3.下廣告,由姐姐出面當代言人,宣傳公益活動的廣告行銷,三姐弟無限期道歉活動,買一個,我捐一元,
這樣做的目的是為了挽回流失的訂單,雖然不敢保証一定可以拉得回來,但可些微止血,公益活動曝光的機會多,也比較容易讓大眾看得到悔過之心,最重要的還是要告訴大眾,三姐弟已正式轉為商業導向了。

這次的事情,如果在一開始燒的時後,就出面認錯,事情也不會鬧到無可挽回的餘地,但是,以上言論純屬一隻牛的馬後炮,網路世界本就是一步錯步步錯,總歸一句話:『惹龍惹虎,千萬不要惹到鄉民啊!』

更多網路行銷心得,請上網搜尋『一隻牛
www.youngsniu.cc

三商美邦孝子拒賠案,危機不是這麼處理的。

最近一隻牛開了堂危機處理的課程,就看到三商美邦的這個案子的發生,剛好拿出來說嘴一下。

在進入主題之前,一隻牛要先做個前題聲明,這次的事件,三商美邦沒有錯

是的!他沒有錯!一隻牛並不是三商美邦的人,也不是要幫三商美邦說話,而是就事論事,在每一家保險公司裡,都有一個不理賠部門,專門在鑽合約漏洞及不理賠的各種事宜,說好聽點,是為了以防有人詐領保險金,但是,實際上是能不賠就不賠,各家保險公司都如是。

照往常慣例,這種不理賠的案件多的是,一向都是不賠,你要告,我就陪你告,你頂多請一個律師,我們有一整個法務團隊,你玩的贏我的心態,所以,今天這個案子會有這個情況一隻牛一點也不意外。

結果這件事鬧上了媒體,這時三商的公關部應該就要有所警覺了。現在的媒體都是以嘩眾取寵的方式在報導新聞,能有多煽情就多煽情,能有多感人就有多感人,這樣民眾才會討論分享。

然後就…

三商美邦拒賠

 

先來試想一個問題,正常情況下,誰會去搜尋三商美邦呢?
1、正準備想要加入三商美邦的人
2、正準備想要買三商美邦保險的人
3、已經是三商美邦的保戶
4、喜歡五月天…(並不會,他會直接搜尋五月天)

好的!一般來說上面三種人會搜尋三商美邦,結果在搜尋結果尚未跳出時看到的建議搜尋,大部份的人都會點『三商美邦拒賠』這個選項,為什麼呢?

想要加入三商的人看到三商拒賠,他會想,那之後我的客戶會不會被拒賠呢?
想要買三商保單的人看到三商拒賠,他會想,那我會不會之後被拒賠呢?
已經買了的人看到三商拒賠,他會想……解約

既然在搜尋上,已經造成危機了,在新聞面應該就需要好好的淨化一下吧!

可是,並沒有,

三商壽的理賠爭議不是第一次,今年初承保的新竹市學生平安保險也出現爭議,有學生因車禍造成嗅覺喪失,但三商壽卻以理賠條件「鼻部缺損,致其機能永久遺存顯著障害者,及軟骨缺損或機能喪失」兩條件符合才能理賠,單單嗅覺喪失,鼻部卻未缺損,不願理賠。
還有一例,一樣向三商壽投保個人壽險附加傷害險的彰化縣沈姓保戶因故跌入田中造成癱瘓,三商壽認為是保戶癲癇發作才發生意外,一樣拒賠,遭到法院判敗訴。
去年三商壽還曾發生「漏賠」事件,原本投保的醫療險可以理賠3項,最後只理賠1項,而且理賠金額還少算,讓保戶氣炸。

再加上這次的孝子案,讓社會大眾對三商美邦的負面情緒達到最高點,甚至還燒到了五月天頭上。

三商美邦拒賠引質疑 五月天將這麼做…

非要等到事情一發不可收捨,一審判定敗訴後,才裝的好像勝利者,我不上訴了,放你一馬的感覺,三商啊三商,你賠的可不是少少的200萬而已,你賠掉了你僅有的信用

如果是一隻牛的處理方式,我會這樣做:
1、決不會等到判決結果出爐,才說不上訴了。
2、在新聞媒體一出時,立刻召開記者會說明不理賠的原因及事由。
3、礙於政策法規及既定規則,本案不予理賠。
4、法律不外乎人情,因劉男孝表於親,又是三商常年的忠實保戶,由總經理私人發放三商孝行獎250萬,協同五月天一起親赴遞交。
5、發個新聞稿,把記者叫來。
6、隔天的頭條就會是什麼『五月天親發慰問金250萬』、『三商總經理捐助250萬給孝子』之類的。

不論標題是什麼,基本上不會有人再去注意有沒有理賠這件事了,花了50萬(200萬本來就要賠),做了一次大大的全國性的正面廣告,我想這面的廣告效益,對三商而言,應該會是相當划算的。

最後,一隻牛想說:『行銷,不是會灑錢就好低!!』

更多網路行銷心得,請上網搜尋『一隻牛
www.youngsniu.cc