三姊弟甜品點心坊可以有不一樣的結局

三姐弟布丁

三姐弟布丁……好吧!我承認我的圖是亂抓的…XD

【有片】平息眾怒!三姊弟布丁PO文致歉 將關閉粉絲團

2016年到目前為止最紅的應該就是這三姐弟布丁了吧!果不其然跟一隻牛猜的一樣,最後以閉幕收場了,但是,其實他們可以有不一樣的結局的

在討論結局以前,依照慣例,一樣做個前題聲明,一隻牛認為從行銷的角度來看三姐弟並沒有錯

我想,可能很多網友看到這就準備留言要戰我了,先別急,讓我們繼續看下去

三姐弟今天販售的商品是『布丁』嗎?
不,並不是,他們的商品是『可憐』。
三姐弟今天是用促銷去做廣告嗎?
不,並不是,他們的促銷是『同情』。

OK!我們先搞清楚這兩件事情,後面的事情就簡單的多了。

其實在行銷策略上,本就有悲情行銷法,這在業界是非常常見的行銷策略,而三姐弟只是利用既有資源將其發揚光大而已,從行銷的出發點來說,算是很不錯的行銷人才

讓我們回顧一下整件事情:(蘋果日報懶人包傳送門一隻牛懶得說明了)

好!複習完畢!為什麼事件會燒的如此之大呢?

因為他們的『可憐』已經賣光了,當消費者發現他們買的不是『可憐』這個商品,而是『布丁』這個商品的時後,自然就會有人去投拆消基會,說他們廣告不實啦!

一隻牛今天就不討論道德、與論或是該不該道歉的議題了,網路上已經很多了,再討論也沒什麼意思。

一隻牛今天要說的是如果我是三姐弟的行銷顧問,面臨這樣的危機時,該如何處理才能渡過這次的危機,甚至是有不一樣的結局呢?

先讓我們來分析一下,三姐弟布丁遇到了哪些狀況:
1.廣告不實(因為『可憐』賣完了,只剩『布丁』)
2.大頭症(多你一個不多,少你一個不少的心態)
3.死不認錯(千錯萬錯都是網友的錯,不該請他們吃飯)
以上這三點,是大部份網友撻伐的點。

其實,在商言商,三姐弟本身從事的就是商業行為,我們就該用商業模式去處理危機。
1.召開記者會,正式向所有消費者道歉,而道歉的內容則是針對"說謊"這件事情,要給大眾一種感覺,因為我們是小屁孩,所以講話口無遮攔,第一時間只想到去否定事實,這是我們的錯,我們該死,請大家原諒。
這樣做的目的只是要說明一件事,要將消費者針對『可憐』的事情轉移到『說謊』身上。
2.為了反省過錯,同時也是幫助更多像我們這樣出身的家庭,可以跟家扶中心或是育幼院合作,每個月固定提供多少的布丁,免費贊助,甚至是開班授課,教導這些弱勢團體有第二專長。
這樣做的目的是要說明,我們已經有能力去幫助其它人,可略微提升大眾觀感,同時也正式聲明,三姐弟的商品正式從『可憐』轉為『布丁』了。
3.下廣告,由姐姐出面當代言人,宣傳公益活動的廣告行銷,三姐弟無限期道歉活動,買一個,我捐一元,
這樣做的目的是為了挽回流失的訂單,雖然不敢保証一定可以拉得回來,但可些微止血,公益活動曝光的機會多,也比較容易讓大眾看得到悔過之心,最重要的還是要告訴大眾,三姐弟已正式轉為商業導向了。

這次的事情,如果在一開始燒的時後,就出面認錯,事情也不會鬧到無可挽回的餘地,但是,以上言論純屬一隻牛的馬後炮,網路世界本就是一步錯步步錯,總歸一句話:『惹龍惹虎,千萬不要惹到鄉民啊!』

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三商美邦孝子拒賠案,危機不是這麼處理的。

最近一隻牛開了堂危機處理的課程,就看到三商美邦的這個案子的發生,剛好拿出來說嘴一下。

在進入主題之前,一隻牛要先做個前題聲明,這次的事件,三商美邦沒有錯

是的!他沒有錯!一隻牛並不是三商美邦的人,也不是要幫三商美邦說話,而是就事論事,在每一家保險公司裡,都有一個不理賠部門,專門在鑽合約漏洞及不理賠的各種事宜,說好聽點,是為了以防有人詐領保險金,但是,實際上是能不賠就不賠,各家保險公司都如是。

照往常慣例,這種不理賠的案件多的是,一向都是不賠,你要告,我就陪你告,你頂多請一個律師,我們有一整個法務團隊,你玩的贏我的心態,所以,今天這個案子會有這個情況一隻牛一點也不意外。

結果這件事鬧上了媒體,這時三商的公關部應該就要有所警覺了。現在的媒體都是以嘩眾取寵的方式在報導新聞,能有多煽情就多煽情,能有多感人就有多感人,這樣民眾才會討論分享。

然後就…

三商美邦拒賠

 

先來試想一個問題,正常情況下,誰會去搜尋三商美邦呢?
1、正準備想要加入三商美邦的人
2、正準備想要買三商美邦保險的人
3、已經是三商美邦的保戶
4、喜歡五月天…(並不會,他會直接搜尋五月天)

好的!一般來說上面三種人會搜尋三商美邦,結果在搜尋結果尚未跳出時看到的建議搜尋,大部份的人都會點『三商美邦拒賠』這個選項,為什麼呢?

想要加入三商的人看到三商拒賠,他會想,那之後我的客戶會不會被拒賠呢?
想要買三商保單的人看到三商拒賠,他會想,那我會不會之後被拒賠呢?
已經買了的人看到三商拒賠,他會想……解約

既然在搜尋上,已經造成危機了,在新聞面應該就需要好好的淨化一下吧!

可是,並沒有,

三商壽的理賠爭議不是第一次,今年初承保的新竹市學生平安保險也出現爭議,有學生因車禍造成嗅覺喪失,但三商壽卻以理賠條件「鼻部缺損,致其機能永久遺存顯著障害者,及軟骨缺損或機能喪失」兩條件符合才能理賠,單單嗅覺喪失,鼻部卻未缺損,不願理賠。
還有一例,一樣向三商壽投保個人壽險附加傷害險的彰化縣沈姓保戶因故跌入田中造成癱瘓,三商壽認為是保戶癲癇發作才發生意外,一樣拒賠,遭到法院判敗訴。
去年三商壽還曾發生「漏賠」事件,原本投保的醫療險可以理賠3項,最後只理賠1項,而且理賠金額還少算,讓保戶氣炸。

再加上這次的孝子案,讓社會大眾對三商美邦的負面情緒達到最高點,甚至還燒到了五月天頭上。

三商美邦拒賠引質疑 五月天將這麼做…

非要等到事情一發不可收捨,一審判定敗訴後,才裝的好像勝利者,我不上訴了,放你一馬的感覺,三商啊三商,你賠的可不是少少的200萬而已,你賠掉了你僅有的信用

如果是一隻牛的處理方式,我會這樣做:
1、決不會等到判決結果出爐,才說不上訴了。
2、在新聞媒體一出時,立刻召開記者會說明不理賠的原因及事由。
3、礙於政策法規及既定規則,本案不予理賠。
4、法律不外乎人情,因劉男孝表於親,又是三商常年的忠實保戶,由總經理私人發放三商孝行獎250萬,協同五月天一起親赴遞交。
5、發個新聞稿,把記者叫來。
6、隔天的頭條就會是什麼『五月天親發慰問金250萬』、『三商總經理捐助250萬給孝子』之類的。

不論標題是什麼,基本上不會有人再去注意有沒有理賠這件事了,花了50萬(200萬本來就要賠),做了一次大大的全國性的正面廣告,我想這面的廣告效益,對三商而言,應該會是相當划算的。

最後,一隻牛想說:『行銷,不是會灑錢就好低!!』

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波多野結衣悠遊卡開賣!行銷原來是這樣玩的!

波多野結衣悠遊卡

這兩天最火紅的當然就是結衣姐姐啦!

一隻牛並不是什麼衛道人士,只是一個行銷人,今天,就讓一隻牛好好的拆解一下這次的悠遊卡事件吧!

其實,這次的波多野結衣事件,一隻牛相信是在縝密的行銷規劃下而爆發出來的。

我們先來看一下,這次事件最早是出於壹週刊的報導:
2015年08月26日 05:55-壹週刊報導
《壹號頭條》太扯了 迎戰一卡通 悠遊卡找AV女優代言

從報導中可以看到清楚的載明了由戴季全主導,並有天使魔鬼系列兩套,每套15000張的發行量等的資料,與其說是爆料,還不如說是新聞稿較為合適。

2015年8月26日 10:32-中央社報導
波多野結衣代言悠遊卡 柯文哲:是誰

在報導中柯p先是回應了波多野結衣是誰,使用悠遊卡的人當中,女性占65%到75%的訊息,短短5個小時不到的時間,柯p掌握了使用戶族群的用意為何?還是早知悉要將業績提升的方式,就是要開發男性市場。

2015年08月26日17:15-蘋果日報報導
波多野結衣悠遊卡 根本直接用A片封面

鄉民很神,這是眾所皆知的事實。但是,這是意外嗎?一隻牛不這麼認為。
若是依惡魔版的定妝來看,結衣姐姐勢必是有來台拍勢悠遊卡定妝照,那麼,惡魔版都拍了定妝照,沒道理天使版不拍,而去用一張A片封面來放吧!極大的可能性就是故意要讓鄉民抓出這個破綻而使用的策略。

av女優天使款悠遊卡惹議 將回收推新版本

大家都知道,限量是殘酷的。但是比限量更殘酷的就是絕版。在報導中使用回收字樣,試問,還沒開賣,哪來的回收?甚至是連卡片都還沒看到,如何回收?
所以,這句話,一隻牛會解讀成:『想要av封面版的悠遊卡嗎?門都沒有,想要啊!等著吧!』

2015年08月27日10:37-蘋果日報報導
【更新】波多野悠遊卡用舊照  代理商致歉

疑點1:鈴木光壹坦言,天使系列照片,因授權認知的不同出了一些差錯,未來會重新拍攝全球獨家的照片,對此次誤會他也感到非常的抱歉。
疑點2:鈴木光壹表示,該公司在4年前代理波多野商品,當時他們就訂了一個很大的目標,就是希望將AV兩個字(形象)去除掉。
既然要去除AV的形象,想當然爾就不能用AV的封面來使用吧!這個最基礎的邏輯觀念大家都知道,沒道理代理商會因認知而出差錯吧!

2015年08月27日11:31-蘋果日報報導
波多野結衣發聲明 反問「不能對台灣報恩嗎?」

結衣經紀人於記者會時,發布波多野結衣聲明稿,悲情攻勢一出,全台宅男心碎,力挺結衣姐姐,別讓結衣不開心,波多野結衣悠遊卡攻擊達到頂峰,勢在必行。

2015年08月27日16:18-蘋果日報報導
【更新】挨罵沒在怕 悠遊卡公司加碼賣波多野新版天使卡

報導指出戴季全沒在怕舊版天使卡雖照片在日本已有使用,但因為沒有任何違法、侵權等情形,因此會在雅虎上販售。至於新版天使卡因版面需要時間設計,預計會9月中旬在三大超商上市;三款數量皆為15000張,每張售價250元

剛剛一隻牛有說了『想要AV封面卡,等著吧!』現在不就等到了嗎?而且還告訴你我會在什麼都有,什麼都賣,什麼都不奇怪的YAHOO上面販售喔!
而且,本來只有天使跟惡魔兩款,現在多了一款天使(改),一共有三款造型,每款15000份,限量是殘酷的,要搶要快喔!
對了,對了!每張要價250大洋,千萬別忘了喔!

2015年08月28日 15:05-ETTODAY報導
波多野結衣悠遊卡盈餘做公益! 卡公司公布3團體名單

做點善事可以積陰德,這樣生兒子才會…嗯…有福氣。
所以,這次的波多野結衣悠遊卡如果有盈餘的話,會拿出來做公益的。
嗯…如果有盈餘的話啦!!!

2015年08月31日17:06-蘋果日報報導
波卡禁公開販售 網友:超後悔投柯P

好吧!我相信,三大超商拒賣應該真的是意料之外的事情,不過,兵來將檔,水來土淹啊!我可是沒在怕的戴季全啊!

2015/08/31 18:13-中央社報導
波多野結衣悠遊卡 電話預購辦法

各位粉絲們別怕,不用管外面的風風雨雨,波多野結衣悠遊卡9/1零時正式開賣,柯P說不能公開販售,我有乖乖聽話喔!
我們採用電話預購的辦法,詳情請參上面網址,說的非常詳細喔!
趕快守在電話旁,等待開賣吧!

至此,行銷佈局已全數告一段落,那麼結果是……?

2015年09月1日 05:42-ETTODAY報導
快訊/波多野結衣1.5萬悠遊卡 客服:全售完感謝支持

波多野結衣公益悠遊卡已全數售完,本公司感謝您對公益活動的支持。」悠遊卡公司發聲明表示,該卡已於凌晨4時18分賣完

4個小時完售,這個紀錄已經打破許多歌手演唱會的售票記錄了,據悠遊卡公司表示,總計凌晨0時至5時,共有736萬1448通電話湧入訂購。

悠遊卡公司坦言,含接線人員及等待線路共有90線,今天凌晨至上午5時,同一時瞬間的進線最高有20萬通。(郭美瑜/台北報導)

更有許多網路名人加入這場聖戰中……

插畫家阿海。翻攝阿海的惡搞人生臉書

插畫家阿海。翻攝阿海的惡搞人生臉書

蔡阿嘎表示:買悠遊卡搞的比江蕙演唱會門票還難買

翻攝蔡阿嘎臉書

翻攝蔡阿嘎臉書

人2也說:「只想買套波波卡,可以不要再說對不起嗎」

翻攝人2 x People2臉書

翻攝人2 x People2臉書

事已至此,也沒什麼好說的了!
沒在怕的戴季全表示,KPI已達成,打完收工

這次的波多野結衣悠遊卡事件,真的是讓一隻牛佩服的五體投地,如果有仔細看報導的朋友應該會發現,大多第一手的報導資料都來自蘋果跟中央社,而有在操作網路新聞的朋友就會知道,這兩大媒體都是可以花錢非常好操作的媒體平台,如果有需要的朋友,記得可以好好運用喔!

好啦!本次的波多野結衣悠遊卡拆解就到此告一段落了,以上言論純屬行銷拆解臆測,不代表任何官方言論,各位看倌自行爭酌吧!

P.S 跪求波波卡一套,有多的朋友們請割愛啊!!!!
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很重要,要說三次,其實這才是我寫這篇文章的主要目的啊!!!!

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青創課程-(台中班)網路行銷這樣作!不可不知的網路行銷術 2014-11-01

花了大錢作網站還是苦無訂單!?

想要作好網路行銷不是單有網站就夠了,本課程將帶你從實務經驗的分享中,累積網路行銷的經驗值,有效增加知名度與曝光率,讓你第一次網路行銷就上手。

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facebook到底該怎麼行銷?

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今天,就讓小祕來跟各位談談facebook到底該怎麼行銷吧!!!(驚)

其實,facebook的行銷轉換率一直是行銷界重視的成效判別的依據,可是好玩的是,往往廣告的曝光點擊率和點擊到外連網站甚或是轉換訂單的數據是不成比例的。

所以,也就常常聽到有人在說,facebook行銷沒有成效?!

真的是如此嗎?

如果有看過或是上過有關facebook行銷的書籍或是相關課程的人,應該都會聽過或看過如下的建議:

1.要做facebook行銷首先要先架設個粉絲團。
2.這個粉絲團要有原創的內容。(內文才是王道)
3.不可以張貼跟自己產業無關的笑話文、心得文、轉貼文之類的。
4.用心努力的跟粉絲去做互動。
5.創造每日回流粉絲數。

的確,以上這五點都是很基本的facebook行銷的基礎觀念,但是,然後呢?

生意就會滾滾而來?業績有所提升?很多人都沒個準。

但是,的確有很多的廠商、企業、品牌透過facebook粉絲團的行銷魅力,達到虛實整合的成效,這邊舉兩個成功案例跟大家分享:

第一個就是『7net』7net

 

7-11在全台擁有近5000家的實體店面,7net透過粉絲團將虛實迅速整合,有效提高粉絲的黏著度回流率

第二個就是『星巴克starbukers』
Starbucks Hong Kong

星巴克的粉絲忠誠度高,號召力強,星巴克透過粉絲團的活動訊息公告最新優惠或是買一送一的消息,創造網路傳遞及實體店面排隊的人潮。

可能會有人說,這兩個品牌是如此的知名,如此的響亮,才能如此迅速的達到虛實整合的成效啊!那我們這些小魚小蝦,又該怎麼辦呢?

的確,大公司大企業手上握有的資源並非一般中小企業可比擬的,但是,在facebook上,facebook都賦予大家一個同樣的權力,那就是『分享』

facebook行銷中,『分享』扮演的絕對是最佳男女主角。在上一篇文章社群行銷就是facebook行銷?中,一隻牛有提到,facebook成功的要素就是『分享、分享、再分享』

這邊跟大家分享一則案例,這是去年一隻牛幫廠商做的一場活動。
silwa

這家鍋具廠商有一隻新品鍋具要上市,希望能請部落客幫忙寫試用心得,因此,一隻牛就在他的粉絲團上辦了這個活動,這個活動在一個禮拜的時間,累積了348個讚51則的分享19則的留言

說真的,以行銷成效來說,這樣的成效實在不怎樣重點是,總共有將近300人報名。

原本第一個禮拜只是試溫,廣告預算要下在第二個禮拜,沒想到第一個禮拜就已超標了。原本十隻的扣達也跟廠商追加到了五十隻。

現在,只要上網搜尋『漾彩不沾鍋』就可以看到有四十多篇的部落客試用心得喔!

也因此,只要我們在經營facebook粉絲團行銷的時後,盡可能的發揮出最佳男女主角的魅力,透過facebook最迷人的分享魅力,順水推舟,我們的行銷就可事半功倍嘍!

更多facebook行銷心得,請上網搜尋『一隻牛

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